Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe lang duurt de productie en levering?

Omdat onze lampen op bestelling worden geprint, bedraagt de productietijd doorgaans 5 werkdagen.
Zodra je lamp klaar is, wordt deze verzonden met een track & trace-code.
De levertijd is afhankelijk van je locatie, maar binnen België en Nederland duurt de verzending meestal 1 tot 3 werkdagen.


Welke materialen worden gebruikt?

Onze lampen worden 3D-geprint uit gerecycleerd en recycleerbaar bioplastic.
Dit materiaal is duurzaam, lichtgewicht en heeft een matte of glanzende afwerking die zorgt voor een elegante uitstraling.


Kan ik een lamp retourneren of ruilen?

Omdat elke lamp op bestelling wordt gemaakt, accepteren we geen retourzendingen, tenzij er sprake is van een defect of productiefout.
Neem in dat geval binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@luciddesign.be, en we zoeken samen naar een oplossing.


Zijn de lampen dimbaar?

Onze lampen worden niet voorzien van een dimmer.
Indien je een dimbare variant wenst, neem dan even contact op via mail.


Hoe onderhoud ik mijn lamp?

Je kunt de lamp eenvoudig reinigen met een zachte, droge doek of een licht vochtige doek zonder schoonmaakmiddelen.
Vermijd agressieve chemicaliën of schuurmiddelen om de afwerking te beschermen.


Hoe verloopt het bestelproces?
 

1. Kies je favoriete lamp en voeg deze toe aan je winkelmandje.

2. Voltooi je bestelling via ons beveiligde betalingssysteem.

3. Wij starten met de productie van je lamp.

4. Zodra je bestelling klaar is, ontvang je een verzendbevestiging met een trackinglink.
   
    

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen België en Nederland rekenen we een vast tarief van €6,95 per bestelling. Bestellingen boven €130 worden gratis verzonden.
Internationale verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.


Wat als mijn lamp beschadigd aankomt?

Mocht je lamp beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@luciddesign.be
met foto’s van het beschadigde product en de verpakking. We zorgen dan voor een passende oplossing.


Bieden jullie garantie?

Ja, wij bieden 6 maanden garantie op productiefouten.
Dit geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, vocht, of val- en stootschade.
Neem contact met ons op als je een garantieclaim wilt indienen.


Heb je nog vragen? Wij staat klaar om je te helpen! Je kunt ons bereiken via:

📧 E-mail: info@luciddesign.be
📱 Instagram: @luciddesign.be

Wij proberen alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.


Onderhoud & Gebruik

 

• Reiniging: Gebruik een zachte doek om stof te verwijderen. Vermijd water en schoonmaakmiddelen.
   

• Installatie: De lampen worden geleverd met een E27 fitting en een passende LED-buislamp.
  Je dient dus enkel een mooi plekje uit te kiezen en de stekker in te steken.
   

• Gebruik: Voor een lange levensduur raden we aan een LED-lamp met lage warmteontwikkeling te gebruiken.

Dank je voor je aankoop bij Lucid Design!
We hopen dat je veel plezier hebt van je unieke 3D-geprinte lamp. ✨